客服中心 - 玉林市自来水有限公司

2023-11-27

梁莉莉

咨询：你好，我们是东方韵小区想改居民用水要怎么办理，需要什么材料？

回复：尊敬的用户，您好！请持户主身份证到营业大厅柜台办理用水性质变更业务或搜索关注“玉林市自来水有限公司”、“玉林水务”微信公众号线上办理，即可申请办理哦。线上办理具体操作步骤： 1.玉林市自来水有限公司：关注公众号→微官网→云办理→识别二维码→云办理→用水性质变更→填写好业务申报信息→提交； 2.玉林水务：关注公众号→云营业厅→云办理→用水性质变更→填写好业务申报信息→提交；如您还有其他用水方面的需求，欢迎拨打供水服务热线：4000096332。感谢您的留言！

2023-11-27

李开宇

咨询：我家是回迁地的自建房，住户较多，可以申请合表水费吗？

回复：尊敬的用户，您好！已将您反映的问题报送到相关部门，为了保证工作人员能快速为您解决问题，请注意保持您的电话畅通，感谢您对我们工作的支持，谢谢！如您还有其他用水方面的需求，欢迎拨打供水服务热线：4000096332。感谢您的留言！

2023-11-27

辜朝宇

咨询：今天连胜路1号停水原因？

回复：尊敬的用户，您好！您所在的区域因突发性爆管抢修需要临时停水，现已恢复通水。给您带来不便，敬请谅解！如您还有其他用水方面的需求，欢迎拨打供水服务热线：4000096332。感谢您的留言！

2023-11-27

李恩梅

咨询：玉州区南江街道广恩村，五保户申请报装水表费用有优惠吗？费用多少？

回复：尊敬的用户，您好！已将您反映的问题报送到相关部门，为了保证工作人员能快速为您解决问题，请注意保持您的电话畅通，感谢您对我们工作的支持，谢谢！如您还有其他用水方面的需求，欢迎拨打供水服务热线：4000096332。感谢您的留言！

2023-11-26

蒋雪娇

咨询：房子重建，需要移走水表

回复：尊敬的用户，您好！请持户主身份证到营业大厅柜台办理水表迁移相关业务，我公司已开通线上办理水表迁移业务，您可以搜索并关注“玉林水务”微信公众号，点击“云营业厅”→“一键办理”→“水表迁移”按照提示进行操作。接到您的申请后，工作人员将上门勘查，迁移水表的费用按水表迁移工程实际工程量计算为准。感谢您的留言！

2023-11-26

蒋雪娇

咨询：老房子重建，需要移走水表

回复：尊敬的用户，您好！请持户主身份证到营业大厅柜台办理水表迁移相关业务，我公司已开通线上办理水表迁移业务，您可以搜索并关注“玉林水务”微信公众号，点击“云营业厅”→“一键办理”→“水表迁移”按照提示进行操作。接到您的申请后，工作人员将上门勘查，迁移水表的费用按水表迁移工程实际工程量计算为准。感谢您的留言！

2023-11-25

廖伟文

咨询：帐户有预额295多元，欠费195多元，为什么不是直接扣款？

回复：尊敬的用户，您好！我公司每月的抄表日期为1-20日左右。抄表员定期准确抄表收费，当月产生的水费要在当月月底的最后一天前交清。水表账户预存款自动扣费日为每月25号，请确保账户有足够余额支付水费，您可以在每月25号后查询预存款扣费情况，您可以关注我公司微信公众号“玉林市自来水有限公司”，绑定用水编号，随时随地可进行查询或缴费。如您还有其他用水方面的需求，欢迎拨打供水服务热线：4000096332。感谢您的留言！

2023-11-25

罗斌

咨询：玉林市广场西路东五里桥社区大门前一栋水阀坏关不了，打电话都打不通你们

回复：尊敬的用户，您好！已将您反映的问题报送到相关部门，为了保证工作人员能快速为您解决问题，请注意保持您的电话畅通，感谢您对我们工作的支持，谢谢！如您还有其他用水方面的需求，欢迎拨打供水服务热线：4000096332。感谢您的留言！

2023-11-25

姚健

咨询：公司系统预存的水费不能自动扣减水费的吗？

回复：尊敬的用户，您好！我公司每月的抄表日期为1-20日左右。抄表员定期准确抄表收费，当月产生的水费要在当月月底的最后一天前交清。水表账户预存款自动扣费日为每月25号，请确保账户有足够余额支付水费，您可以在每月25号后查询预存款扣费情况，您可以关注我公司微信公众号“玉林市自来水有限公司”，绑定用水编号，随时随地可进行查询或缴费。如您还有其他用水方面的需求，欢迎拨打供水服务热线：4000096332。感谢您的留言！

2023-11-24

梁继全

咨询：请问，现在安装新水表，还要初装费么？

回复：尊敬的用户，您好！已将您反映的问题报送到相关部门，为了保证工作人员能快速为您解决问题，请注意保持您的电话畅通，感谢您对我们工作的支持，谢谢！如您还有其他用水方面的需求，欢迎拨打供水服务热线：4000096332。感谢您的留言！

2023-11-24

梁秋元

咨询：请问入住后如何线上申报非居民用水改居民用水

回复：尊敬的用户，您好！线上办理具体操作步骤： 1.玉林市自来水有限公司：关注公众号→微官网→云办理→识别二维码→云办理→用水性质变更→填写好业务申报信息→提交； 2.玉林水务：关注公众号→云营业厅→云办理→用水性质变更→填写好业务申报信息→提交；如您还有其他用水方面的需求，欢迎拨打供水服务热线：4000096332。感谢您的留言！

2023-11-24

户主罗健文

咨询：你好，本户用水已欠费，没有缴费单号交不到欠费

回复：尊敬的用户，您好！您可以通过每月接收的用水短信中查询到您的用水表户号（注：用水户号是以大写字母、数字组成，例A0000），还可以拨打供水服务热线：4000096332进行查询。感谢您的留言！

2023-11-23

梁惠惠

咨询：玉林市汇金尚城小区，业主可以直接申请水表缴费吗？原来是要预缴到物业

回复：尊敬的用户，您好！已将您反映的问题报送到相关部门，为了保证工作人员能快速为您解决问题，请注意保持您的电话畅通，感谢您对我们工作的支持，谢谢！如您还有其他用水方面的需求，欢迎拨打供水服务热线：4000096332。感谢您的留言！

2023-11-23

李运斌

咨询：每月水表计费时间是几号

回复：尊敬的用户，您好！我公司每月的抄表日期为1-20日左右。抄表员定期准确抄表收费，当月产生的水费要在当月月底的最后一天前交清。您可以关注我公司微信公众号“玉林市自来水有限公司”，绑定用水编号，随时随地可进行查询或缴费。如您还有其他用水方面的需求，欢迎拨打供水服务热线：4000096332。感谢您的留言！

2023-11-23

余长科

咨询：怎样查找上月交费记录

回复：尊敬的用户，您好！已将您反映的问题报送到相关部门，为了保证工作人员能快速为您解决问题，请注意保持您的电话畅通，感谢您对我们工作的支持，谢谢！如您还有其他用水方面的需求，欢迎拨打供水服务热线：4000096332。感谢您的留言！

2023-11-22

李宗振

咨询：水费多少钱一吨

回复：尊敬的用户，您好！我公司当前执行的物价部门核准的城市用水价格，同时根据有关文件规定，还对污水处理费、水资源费、生活垃圾处理费进行代收。居民生活用水价格(含各项代收费用)为：第一阶梯3.35元/立方米，第二阶梯4.5元/立方米，第三阶梯7.95元/立方米；非居民用水价格为(含各项代收费用)：4.49/立方米；特种用水价格(含各项代收费用)为：5.99/立方米。居民生活用水户用水当月会产生7元生活垃圾处理费随水费代收。如您还有其他用水方面的需求，欢迎拨打供水服务热线：4000096332。感谢您的留言！

2023-11-22

刘杰诚

咨询：你好！水表前后的两个阀门都坏掉了请求更换

回复：尊敬的用户，您好！已将您反映的问题报送到相关部门，为了保证工作人员能快速为您解决问题，请注意保持您的电话畅通，感谢您对我们工作的支持，谢谢！如您还有其他用水方面的需求，欢迎拨打供水服务热线：4000096332。感谢您的留言！

2023-11-22

曾显龙

咨询：用水号是什么？

回复：尊敬的用户，您好！您可以通过每月接收的用水短信中查询到您的用水表户号（注：用水户号是以大写字母、数字组成，例A0000），还可以拨打供水服务热线：4000096332进行查询。感谢您的留言！

2023-11-22

戴良青

咨询：户名，钟子连，只知户名能查到账号吗？地址是铁路五区的

回复：尊敬的用户，您好！已将您反映的问题报送到相关部门，为了保证工作人员能快速为您解决问题，请注意保持您的电话畅通，感谢您对我们工作的支持，谢谢！如您还有其他用水方面的需求，欢迎拨打供水服务热线：4000096332。感谢您的留言！

2023-11-22

张莉

咨询：我想知道新申报水表的流程和价格。

回复：尊敬的用户，您好！我公司向您推荐：搜索关注微信公众号“玉林水务”或“玉林市自来水公司”申请报装水表，只需在家动动手指即可完成用水报装，体验“零材料、零跑腿的高效服务哦。接到您的申请后，工作人员将上门勘查。报装水表的费用按水表安装工程实际工程量计算为准。感谢您的留言！

2023-11-21

杨传强

咨询：最近上晚水压过底五楼无水用😓

回复：尊敬的用户，您好！已将您反映的问题报送到相关部门，为了保证工作人员能快速为您解决问题，请注意保持您的电话畅通，感谢您对我们工作的支持，谢谢！如您还有其他用水方面的需求，欢迎拨打供水服务热线：4000096332。感谢您的留言！

2023-11-21

杨传强

咨询：坡塘村二队这段时间水压过底一到晚上五楼没水用😓

回复：尊敬的用户，您好！已将您反映的问题报送到相关部门，为了保证工作人员能快速为您解决问题，请注意保持您的电话畅通，感谢您对我们工作的支持，谢谢！如您还有其他用水方面的需求，欢迎拨打供水服务热线：4000096332。感谢您的留言！

2023-11-21

卢家勇

咨询：为什么南江街道坡塘村停水没有通知的

回复：尊敬的用户，您好！您所在的区域因突发性爆管，需要紧急抢修临时关闭阀门，因此没能做到提前通知，现已抢修完毕恢复通水，给您带来不便，敬请谅解！如您还有其他用水方面的需求，欢迎拨打24小时供水服务热线：4000096332。

2023-11-21

杨绍剑

咨询：我这里怎么停水了

回复：尊敬的用户，您好！您所在的区域因突发性爆管抢修需要临时停水，现已恢复通水。给您带来不便，敬请谅解！如您还有其他用水方面的需求，欢迎拨打供水服务热线：4000096332。感谢您的留言！

2023-11-21

曾昶

咨询：您好！我园滨街的房子（B8917）由于暂无人居住，于今年3月申请停水了，现在想开通，如何办理？

回复：尊敬的用户，您好！已将您反映的问题报送到相关部门，为了保证工作人员能快速为您解决问题，请注意保持您的电话畅通，感谢您对我们工作的支持，谢谢！如您还有其他用水方面的需求，欢迎拨打供水服务热线：4000096332。感谢您的留言！

2023-11-21

霍震洲

咨询：因欠费被停水，现已开通二楼水流很小。

回复：尊敬的用户，您好！已将您反映的问题报送到相关部门，为了保证工作人员能快速为您解决问题，请注意保持您的电话畅通，感谢您对我们工作的支持，谢谢！如您还有其他用水方面的需求，欢迎拨打供水服务热线：4000096332。感谢您的留言！

2023-11-21

何文秋

咨询：为什么我没人用水，水表还是转的

回复：尊敬的用户，您好！已将您反映的问题报送到相关部门，为了保证工作人员能快速为您解决问题，请注意保持您的电话畅通，感谢您对我们工作的支持，谢谢！如您还有其他用水方面的需求，欢迎拨打供水服务热线：4000096332。感谢您的留言！

2023-11-20

黄天凤

咨询：需要有人来看看我们小区水的质量，水质污染严重

回复：尊敬的用户，您好！已将您反映的问题报送到相关部门，为了保证工作人员能快速为您解决问题，请注意保持您的电话畅通，感谢您对我们工作的支持，谢谢！如您还有其他用水方面的需求，欢迎拨打供水服务热线：4000096332。感谢您的留言！

2023-11-20

梁云龙

咨询：请问申请把水表位置往后移，是怎么申请的呢。谢谢

回复：尊敬的用户，您好！请持户主身份证到营业大厅柜台办理水表迁移相关业务，我公司已开通线上办理水表迁移业务，您可以搜索并关注“玉林水务”微信公众号，点击“云营业厅”→“一键办理”→“水表迁移”按照提示进行操作。接到您的申请后，工作人员将上门勘查，迁移水表的费用按水表迁移工程实际工程量计算为准。感谢您的留言！

2023-11-19

林开进

咨询：我的新装水表实际用多少钱没有通知？

回复：尊敬的用户，您好！已将您反映的问题报送到相关部门，为了保证工作人员能快速为您解决问题，请注意保持您的电话畅通，感谢您对我们工作的支持，谢谢！如您还有其他用水方面的需求，欢迎拨打供水服务热线：4000096332。感谢您的留言！

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