客服中心 - 玉林市自来水有限公司

2026-07-07

梁传

咨询：收费项目“产生活服务代收垃圾处理费 ”是什么意思？，垃圾不是我们小区工作人员处理吗？这在物业费里已经包含了吧！请解释一下。

回复："尊敬的用户，您好！我公司除了执行物价部门核准的用水价格外，根据桂价费[2008]429号、玉政办发[2007]155号、玉政发[2007]37号等文件对用水性质为居民生活用水且当月有用水的用户进行代收城市生活垃圾处理费，标准为7元/月/户。如您还有其他用水方面的需求，欢迎拨打供水服务热线：4000096332。感谢您的留言！

2026-07-07

许

咨询：我家的是居民生活用水吗？

回复：尊敬的用户，您好！已将您反映的问题报送到相关部门，为了保证工作人员能快速为您解决问题，请注意保持您的电话畅通，感谢您对我们工作的支持，谢谢！如您还有其他用水方面的需求，欢迎拨打供水服务热线：4000096332。感谢您的留言！

2026-07-07

杨礼卡

咨询：我申请居民生活用水后是多少钱一方水？没申请前又是多少？

回复：尊敬的用户，您好！我公司当前执行的物价部门核准的城市用水价格，同时根据有关文件规定，还对污水处理费、水资源费、生活垃圾处理费进行代收。居民生活用水价格(含各项代收费用)为：第一阶梯3.35元/立方米，第二阶梯4.5元/立方米，第三阶梯7.95元/立方米；非居民用水价格为(含各项代收费用)：4.49/立方米；特种用水价格(含各项代收费用)为：5.99/立方米。居民生活用水户用水当月会产生7元生活垃圾处理费随水费代收。如您还有其他用水方面的需求，欢迎拨打供水服务热线：4000096332。感谢您的留言！

2026-07-07

钟永

咨询：天湖御林湾小区5楼需要交加压费吗？水费多少钱一立方

回复：尊敬的用户，您好！我公司当前执行的物价部门核准的城市用水价格，同时根据有关文件规定，还对污水处理费、水资源费、生活垃圾处理费进行代收。居民生活用水价格(含各项代收费用)为：第一阶梯3.35元/立方米，第二阶梯4.5元/立方米，第三阶梯7.95元/立方米；非居民用水价格为(含各项代收费用)：4.49/立方米；特种用水价格(含各项代收费用)为：5.99/立方米。居民生活用水户用水当月会产生7元生活垃圾处理费随水费代收。如您还有其他用水方面的需求，欢迎拨打供水服务热线：4000096332。感谢您的留言！

2026-07-06

蒋宗绍

咨询：我提出的问题，没见反馈

回复：尊敬的用户，您好！已将您反映的问题报送到相关部门，为了保证工作人员能快速为您解决问题，请注意保持您的电话畅通，感谢您对我们工作的支持，谢谢！如您还有其他用水方面的需求，欢迎拨打供水服务热线：4000096332。感谢您的留言！

2026-07-06

欧宁

咨询：银丰香槟郡10栋1单元602的水压好低。热水器差点都打不开。

回复：尊敬的用户，您好！因您提供的电话号码未能正常接通，无法为您提供相应服务，如您需要帮助建议您拨打供水服务热线4000096332或到我公司各营业所柜台进一步反馈。感谢您的留言！

2026-07-06

牟君明

咨询：2026年6月1号取消11项收费的第6小题移表，不收费，是真的吗？

回复：尊敬的用户，您好！因您提供的电话号码未能正常接通，无法为您提供相应服务，如您需要帮助建议您拨打供水服务热线4000096332或到我公司各营业所柜台进一步反馈。感谢您的留言！

2026-07-06

彭德玉

咨询：我的单方过户进展？

回复：尊敬的用户，您好！已将您反映的问题报送到相关部门，为了保证工作人员能快速为您解决问题，请注意保持您的电话畅通，感谢您对我们工作的支持，谢谢！如您还有其他用水方面的需求，欢迎拨打供水服务热线：4000096332。感谢您的留言！

2026-07-06

蒋宗绍

咨询：旨月抄表时间均固定的吗，我这边均在月2号，这个月没有抄表，你延迟抄就有可能出现阶梯交费的不公了，望给一个解释价格

回复：尊敬的用户，您好！我公司的抄表时间段为每月的1号-20号，20号后您可以登陆微信公众号查询到水费情况，当月水费在当月月底的最后一日前交清避免产生违约金，每月的用水信息我公司将通过短信的形式发送到水表户主预留的手机号码中，请确保您预留的手机号真实有效。您也可以通过搜索关注微信公众号“玉林市自来水有限公司”，绑定用水编号，随时随地可进行查询或缴费。如您还有其他用水方面的需求，欢迎拨打供水服务热线：4000096332。感谢您的留言！

2026-07-06

李潮勇

咨询：两个月没抄表了

回复：尊敬的用户，您好！已将您反映的问题报送到相关部门，为了保证工作人员能快速为您解决问题，请注意保持您的电话畅通，感谢您对我们工作的支持，谢谢！如您还有其他用水方面的需求，欢迎拨打供水服务热线：4000096332。感谢您的留言！

2026-07-04

梁元权

咨询：查水表用户号

回复：尊敬的用户，您好！您每月的用水信息会以短信的形式下发到您预留在我公司的手机号中，请确保您预留的手机号真实有效。您也可以通过搜索关注微信公众号“玉林市自来水有限公司”，绑定用水户号（注：用水户号是以大写字母、数字组成，例A0000），就可以根据自己的需要查询欠费信息、用水信息、交费信息，还可以充值缴费。如您还有其他用水方面的需求，欢迎拨打供水服务热线：4000096332。感谢您的留言！

2026-07-03

郑灿

咨询：多少钱一方水

回复：尊敬的用户，您好！我公司当前执行的物价部门核准的城市用水价格，同时根据有关文件规定，还对污水处理费、水资源费、生活垃圾处理费进行代收。居民生活用水价格(含各项代收费用)为：第一阶梯3.35元/立方米，第二阶梯4.5元/立方米，第三阶梯7.95元/立方米；非居民用水价格为(含各项代收费用)：4.49/立方米；特种用水价格(含各项代收费用)为：5.99/立方米。居民生活用水户用水当月会产生7元生活垃圾处理费随水费代收。如您还有其他用水方面的需求，欢迎拨打供水服务热线：4000096332。感谢您的留言！

2026-07-02

申宁

咨询：需要信息变更

回复："尊敬的用户，您好！请持户主身份证到营业大厅柜台办理信息变更业务或搜索关注“玉林市自来水有限公司”、“玉林水务”微信公众号线上办理，即可申请办理哦。线上办理具体操作步骤： 1.玉林市自来水有限公司：关注公众号→微官网→云办理→识别二维码→云营业厅→云办理→信息变更→填写好变更信息→提交； 2.玉林水务：关注公众号→云营业厅→云办理→信息变更→填写好变更信息→提交。如您还有其他用水方面的需求，欢迎拨打供水服务热线：4000096332。感谢您的留言！"

2026-07-02

梁翔翔

咨询：嫦娥街27栋最近三天水压非常低，热水器都启动不了。

回复：尊敬的用户，您好！已将您反映的问题报送到相关部门，为了保证工作人员能快速为您解决问题，请注意保持您的电话畅通，感谢您对我们工作的支持，谢谢！如您还有其他用水方面的需求，欢迎拨打供水服务热线：4000096332。感谢您的留言！

2026-07-02

李海彬

咨询：想询问一下我用水的账号，地址是民主北路光大碧水盛景3栋三单元2902

回复：尊敬的用户，您好！已将您反映的问题报送到相关部门，为了保证工作人员能快速为您解决问题，请注意保持您的电话畅通，感谢您对我们工作的支持，谢谢！如您还有其他用水方面的需求，欢迎拨打供水服务热线：4000096332。感谢您的留言！

2026-07-01

宁

咨询：可以自动扣缴费的么，不想预交，老是忘记，又产生滞纳金

回复：尊敬的用户，您好！如您需要绑定银行卡代扣水费，您可持身份证、用水编号、农村信用社银行卡到玉林市区内任一农村信用合作联社营业网点，签约办理开通银行代扣水费业务的手续，感谢您的留言！如您还有其他用水方面的需求，欢迎拨打供水服务热线：4000096332。感谢您的留言！

2026-07-01

宁梅春

咨询：用水编号怎么查

回复：尊敬的用户，您好！您每月的用水信息会以短信的形式下发到您预留在我公司的手机号中，请确保您预留的手机号真实有效。您也可以通过搜索关注微信公众号“玉林市自来水有限公司”，绑定用水户号（注：用水户号是以大写字母、数字组成，例A0000），就可以根据自己的需要查询欠费信息、用水信息、交费信息，还可以充值缴费。如您还有其他用水方面的需求，欢迎拨打供水服务热线：4000096332。感谢您的留言！

2026-07-01

宁梅春

咨询：嘉和国际城小区2102水号是多少

回复：尊敬的用户，您好！嘉和国际城安装的是总表，入户水表及水费由该物业管理，建议您联系物业进一步咨询。如您还有其他用水方面的需求，欢迎拨打供水服务热线：4000096332。感谢您的留言！

2026-07-01

牟小萍

咨询：想在杂物间单独装一个水表

回复：尊敬的用户，您好！我公司向您推荐：搜索关注微信公众号“玉林水务”或“玉林市自来水有限公司”申请报装水表，只需在家动动手指即可完成用水报装，体验“零材料、零跑腿“的高效服务哦。接到您的申请后，工作人员将上门勘查后根据现场实际情况出具预算，报装水表的最终费用按水表安装的实际工程量结算。如您还有其他用水方面的需求，欢迎拨打供水服务热线：4000096332。感谢您的留言！

2026-07-01

冯老师

咨询：想咨询下东岳工商宿舍区的水费构成，只用了两方怎么收了13块多

回复：尊敬的用户，您好！我公司当前执行的物价部门核准的城市用水价格，同时根据有关文件规定，还对污水处理费、水资源费、生活垃圾处理费进行代收。居民生活用水价格(含各项代收费用)为：第一阶梯3.35元/立方米，第二阶梯4.5元/立方米，第三阶梯7.95元/立方米；非居民用水价格为(含各项代收费用)：4.49/立方米；特种用水价格(含各项代收费用)为：5.99/立方米。居民生活用水户用水当月会产生7元生活垃圾处理费随水费代收。如您还有其他用水方面的需求，欢迎拨打供水服务热线：4000096332。感谢您的留言！

2026-06-30

彭雄琨

咨询：我要挽水表

回复：尊敬的用户，您好！已将您反映的问题报送到相关部门，为了保证工作人员能快速为您解决问题，请注意保持您的电话畅通，感谢您对我们工作的支持，谢谢！如您还有其他用水方面的需求，欢迎拨打供水服务热线：4000096332。感谢您的留言！

2026-06-29

梁业珍

咨询：您好，请问一下玉东大同路阳光路之间的和睦回建地。用水能不能增压一下，居民用水水压确实是很低，每户都很低，才5层楼，2楼以上水压就低了，3楼以上没水用，麻烦能调一下吗？增一下水压

回复：尊敬的用户，您好！已将您反映的问题报送到相关部门，为了保证工作人员能快速为您解决问题，请注意保持您的电话畅通，感谢您对我们工作的支持，谢谢！如您还有其他用水方面的需求，欢迎拨打供水服务热线：4000096332。感谢您的留言！

2026-06-28

杨峰

咨询：玉林绿地城34栋1单元1801用水户号是多少

回复：尊敬的用户，您好！绿地城小区安装的是总表，入户水表及水费由该物业管理，建议您联系物业进一步咨询。如您还有其他用水方面的需求，欢迎拨打供水服务热线：4000096332。感谢您的留言！

2026-06-28

莫建成

咨询：江口里138号1一407房水脏，早上不到&点就反馈问题到现在不见有人来处理

回复：尊敬的用户，您好！已将您反映的问题报送到相关部门，为了保证工作人员能快速为您解决问题，请注意保持您的电话畅通，感谢您对我们工作的支持，谢谢！如您还有其他用水方面的需求，欢迎拨打供水服务热线：4000096332。感谢您的留言！

2026-06-28

苏丽

咨询：用水编号怎么查

回复：尊敬的用户，您好！您每月的用水信息会以短信的形式下发到您预留在我公司的手机号中，请确保您预留的手机号真实有效。您也可以通过搜索关注微信公众号“玉林市自来水有限公司”，绑定用水户号（注：用水户号是以大写字母、数字组成，例A0000），就可以根据自己的需要查询欠费信息、用水信息、交费信息，还可以充值缴费。如您还有其他用水方面的需求，欢迎拨打供水服务热线：4000096332。感谢您的留言！

2026-06-28

钟建芳

咨询：什么情况万良路南侧C区五栋的水压过低，上不到五楼？什么时候征调整好？

回复：尊敬的用户，您好！因您提供的电话号码未能正常接通，无法为您提供相应服务，如您需要帮助建议您拨打供水服务热线4000096332或到我公司各营业所柜台进一步反馈。感谢您的留言！

2026-06-28

钟建芳

咨询：什么情况万良路南侧C区五栋八号水压上不到五楼？什么时候可以调整好？

回复：尊敬的用户，您好！因您提供的电话号码未能正常接通，无法为您提供相应服务，如您需要帮助建议您拨打供水服务热线4000096332或到我公司各营业所柜台进一步反馈。感谢您的留言！

2026-06-27

徐国海

咨询：玉林市茂林镇陂石古茶塘黄龙水泥厂可以装到自来水

回复：尊敬的用户，您好！茂林镇非我公司供水服务范围，如您有用水方面的需求，可联系相关水服务公司进行咨询，感谢您的留言！

2026-06-27

龙腾飞

咨询：更改用水性质啥时候可以处理呀？周一申请的，工单号5034

回复：尊敬的用户，您好！已将您反映的问题报送到相关部门，为了保证工作人员能快速为您解决问题，请注意保持您的电话畅通，感谢您对我们工作的支持，谢谢！如您还有其他用水方面的需求，欢迎拨打供水服务热线：4000096332。感谢您的留言！

2026-06-27

邓承良

咨询：房子转让后如何消除绑定的账号

回复："尊敬的用户，您好！请持户主身份证到营业大厅柜台办理信息变更业务或搜索关注“玉林市自来水有限公司”、“玉林水务”微信公众号线上办理，即可申请办理哦。线上办理具体操作步骤： 1.玉林市自来水有限公司：关注公众号→微官网→云办理→识别二维码→云营业厅→云办理→信息变更→填写好变更信息→提交； 2.玉林水务：关注公众号→云营业厅→云办理→信息变更→填写好变更信息→提交。如您还有其他用水方面的需求，欢迎拨打供水服务热线：4000096332。感谢您的留言！"

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