客服中心 - 玉林市自来水有限公司

2026-02-12

陈

咨询：玉林市玉州区大北路453号。什么时候恢复用水？

回复：尊敬的用户，您好！您所在的区域因突发性爆管抢修需要临时停水，现已恢复通水。给您带来不便，敬请谅解！如您还有其他用水方面的需求，欢迎拨打供水服务热线：4000096332。感谢您的留言！

2026-02-12

曾芸

咨询：水费是收多少钱一立方

回复：尊敬的用户，您好！我公司当前执行的物价部门核准的城市用水价格，同时根据有关文件规定，还对污水处理费、水资源费、生活垃圾处理费进行代收。居民生活用水价格(含各项代收费用)为：第一阶梯3.35元/立方米，第二阶梯4.5元/立方米，第三阶梯7.95元/立方米；非居民用水价格为(含各项代收费用)：4.49/立方米；特种用水价格(含各项代收费用)为：5.99/立方米。居民生活用水户用水当月会产生7元生活垃圾处理费随水费代收。如您还有其他用水方面的需求，欢迎拨打供水服务热线：4000096332。感谢您的留言！

2026-02-12

黎文坤

咨询：水费多少钱一方

回复：尊敬的用户，您好！我公司当前执行的物价部门核准的城市用水价格，同时根据有关文件规定，还对污水处理费、水资源费、生活垃圾处理费进行代收。居民生活用水价格(含各项代收费用)为：第一阶梯3.35元/立方米，第二阶梯4.5元/立方米，第三阶梯7.95元/立方米；非居民用水价格为(含各项代收费用)：4.49/立方米；特种用水价格(含各项代收费用)为：5.99/立方米。居民生活用水户用水当月会产生7元生活垃圾处理费随水费代收。如您还有其他用水方面的需求，欢迎拨打供水服务热线：4000096332。感谢您的留言！

2026-02-12

文朝霞

咨询：想问一下，我以前自建房那里已经登记过六口人那个增加用水方数，现在还要再去登记一次吗

回复：尊敬的用户，您好！已将您反映的问题报送到相关部门，为了保证工作人员能快速为您解决问题，请注意保持您的电话畅通，感谢您对我们工作的支持，谢谢！如您还有其他用水方面的需求，欢迎拨打供水服务热线：4000096332。感谢您的留言！

2026-02-12

徐家旺

咨询：总制流水

回复：尊敬的用户，您好！已将您反映的问题报送到相关部门，为了保证工作人员能快速为您解决问题，请注意保持您的电话畅通，感谢您对我们工作的支持，谢谢！如您还有其他用水方面的需求，欢迎拨打供水服务热线：4000096332。感谢您的留言！

2026-02-11

陈正国

咨询：为什么我一月份的水费单价涨价了这么多？

回复：尊敬的用户，您好！我公司当前执行的物价部门核准的城市用水价格，同时根据有关文件规定，还对污水处理费、水资源费、生活垃圾处理费进行代收。居民生活用水价格(含各项代收费用)为：第一阶梯3.35元/立方米，第二阶梯4.5元/立方米，第三阶梯7.95元/立方米；非居民用水价格为(含各项代收费用)：4.49/立方米；特种用水价格(含各项代收费用)为：5.99/立方米。居民生活用水户用水当月会产生7元生活垃圾处理费随水费代收。如您还有其他用水方面的需求，欢迎拨打供水服务热线：4000096332。感谢您的留言！

2026-02-10

周月联

咨询：水表漏水

回复：尊敬的用户，您好！已将您反映的问题报送到相关部门，为了保证工作人员能快速为您解决问题，请注意保持您的电话畅通，感谢您对我们工作的支持，谢谢！如您还有其他用水方面的需求，欢迎拨打供水服务热线：4000096332。感谢您的留言！

2026-02-10

王伟容

咨询：我是广西玉林市玉州区一环北路西环里小区146号公寓式租房。老是反映高层6楼，5楼有时候好像经常那水上不去，怎么会这样子啊？这段时间都是这样子，那水压的问题还是什么原因我们？人家也肯定没得用水，让人家6

回复：尊敬的用户，您好！已将您反映的问题报送到相关部门，为了保证工作人员能快速为您解决问题，请注意保持您的电话畅通，感谢您对我们工作的支持，谢谢！如您还有其他用水方面的需求，欢迎拨打供水服务热线：4000096332。感谢您的留言！

2026-02-10

梁耀聪

咨询：帮我查询一下2025年12月的用水情况

回复：尊敬的用户，您好！您每月的用水信息会以短信的形式下发到您预留在我公司的手机号中，请确保您预留的手机号真实有效。您也可以通过搜索关注微信公众号“玉林市自来水有限公司”，绑定用水户号（注：用水户号是以大写字母、数字组成，例A0000），就可以根据自己的需要查询欠费信息、用水信息、交费信息，还可以充值缴费。如您还有其他用水方面的需求，欢迎拨打供水服务热线：4000096332。感谢您的留言！

2026-02-10

关泽友

咨询：你好帮查修一下我的用水，我这个月都没用到就有3方水了，平时也是洗一下茶杯怎么每个月都有立方水？

回复：尊敬的用户，您好！已将您反映的问题报送到相关部门，为了保证工作人员能快速为您解决问题，请注意保持您的电话畅通，感谢您对我们工作的支持，谢谢！如您还有其他用水方面的需求，欢迎拨打供水服务热线：4000096332。感谢您的留言！

2026-02-10

陈江E6358回春路140号

咨询：换止回阀

回复：尊敬的用户，您好！已将您反映的问题报送到相关部门，为了保证工作人员能快速为您解决问题，请注意保持您的电话畅通，感谢您对我们工作的支持，谢谢！如您还有其他用水方面的需求，欢迎拨打供水服务热线：4000096332。感谢您的留言！

2026-02-09

李金梅

咨询：家里水流很小，热水器都没法使用

回复：尊敬的用户，您好！已将您反映的问题报送到相关部门，为了保证工作人员能快速为您解决问题，请注意保持您的电话畅通，感谢您对我们工作的支持，谢谢！如您还有其他用水方面的需求，欢迎拨打供水服务热线：4000096332。感谢您的留言！

2026-02-09

赵丕旺

咨询：户号水表

回复：尊敬的用户，您好！因您提供的电话号码未能正常接通，无法为您提供相应服务，如您需要帮助建议您拨打供水服务热线4000096332或到我公司各营业所柜台进一步反馈。感谢您的留言！

2026-02-09

庞美健

咨询：水费是多少钱一方？第一阶梯、第二阶梯收费是以月为准还是以年，还是以水公司说了算？每次价格都不一样？

回复：尊敬的用户，您好！我公司居民生活用水采用阶梯式收费。一户一表第一阶梯每户定员人口为5人，超过定员人口的，凭常住户口簿向供水企业申请核定人数，经供水企业核实后，第一阶梯每户月用水量按7立方米/人计。每户人口不超过5人的，月用水量大于35立方米但不超过50立方米的部分执行第二阶梯水价，超过50立方米的部分执行第三阶梯水价；每户人口超过5人的，月用水量大于（7立方米×核实人数）但不超过（10立方米×核实人数）的部分执行第二阶梯水价，超过（10立方米×核实人数）的部分执行第三阶梯水价）。我公司当前执行的物价部门核准的城市用水价格，居民生活用水价格为：第一阶梯3.35元/立方米，第二阶梯4.5元/立方米，第三阶梯7.95元/立方米。同时根据有关文件规定，还对污水处理费、水资源费、生活垃圾处理费进行代收。居民生活用水户用水当月另收生活垃圾处理费7元。如您还有其他用水方面的需求，欢迎拨打供水服务热线：4000096332。感谢您的留言！

2026-02-09

梁恒运

咨询：为啥5方水需要缴费22.45？

回复：尊敬的用户，您好！我公司当前执行的物价部门核准的城市用水价格，同时根据有关文件规定，还对污水处理费、水资源费、生活垃圾处理费进行代收。居民生活用水价格(含各项代收费用)为：第一阶梯3.35元/立方米，第二阶梯4.5元/立方米，第三阶梯7.95元/立方米；非居民用水价格为(含各项代收费用)：4.49/立方米；特种用水价格(含各项代收费用)为：5.99/立方米。居民生活用水户用水当月会产生7元生活垃圾处理费随水费代收。如您还有其他用水方面的需求，欢迎拨打供水服务热线：4000096332。感谢您的留言！

2026-02-09

李胜

咨询：二月份的用水9方收费37元怎么回事，住月也是9方用水才收33.1元

回复：尊敬的客户：为了提供更优质、安全的供水服务，经过连续几年的供水整合，您所在区域已完全实现水源、管网与服务“三统一”。依据上级文件精神，自2026年2月1日抄见表量起，执行统一供水价格（不含代收费用）:一、居民生活用水（阶梯制）：一阶2.30元/立方米，二阶3.45元/立方米，三阶6.90元/立方米。二、非居民用水：2.99元/立方米。三、特种行业用水：4.49元/立方米。属我公司供水范围并抄表到户的城乡低保对象、特困人员可凭有效证件申请水费优待，具体政策请咨询热线：4000096332。

2026-02-09

谢平媛

咨询：我1号开始用水，怎么现在才9号就要缴费了

回复：尊敬的用户，您好！因您提供的电话号码未能正常接通，无法为您提供相应服务，如您需要帮助建议您拨打供水服务热线4000096332或到我公司各营业所柜台进一步反馈。感谢您的留言！

2026-02-08

牟洪喜

咨询：G14687.水表号，家里没有人住，为何这个月有38元水费，麻烦您帮查查是什么情况.谢谢

回复：尊敬的用户，您好！已将您反映的问题报送到相关部门，为了保证工作人员能快速为您解决问题，请注意保持您的电话畅通，感谢您对我们工作的支持，谢谢！如您还有其他用水方面的需求，欢迎拨打供水服务热线：4000096332。感谢您的留言！

2026-02-08

陈凤

咨询：水费是涨价了吗？

回复：尊敬的客户：为了提供更优质、安全的供水服务，经过连续几年的供水整合，您所在区域已完全实现水源、管网与服务“三统一”。依据上级文件精神，自2026年2月1日抄见表量起，执行统一供水价格（不含代收费用）:一、居民生活用水（阶梯制）：一阶2.30元/立方米，二阶3.45元/立方米，三阶6.90元/立方米。二、非居民用水：2.99元/立方米。三、特种行业用水：4.49元/立方米。属我公司供水范围并抄表到户的城乡低保对象、特困人员可凭有效证件申请水费优待，具体政策请咨询热线：4000096332。

2026-02-08

bt

咨询：请问福绵区新桥镇新桥村有自来水接通么

回复：尊敬的用户，您好！福绵区新桥镇新桥村非我公司供水服务范围，如您有用水方面的需求，可联系容县供水服务公司进行咨询，感谢您的留言！

2026-02-07

梁庆华

咨询：为什么账户充值有款，还有余额，不能直接划扣，需要另外缴费

回复：尊敬的用户，您好！我公司每月的抄表日期为1-20日左右。抄表员定期准确抄表收费，当月产生的水费要在当月月底的最后一天前交清。水表账户预存款自动扣费日为每月25号，请确保账户有足够余额支付水费，您可以在每月25号后查询预存款扣费情况，您可以关注我公司微信公众号“玉林市自来水有限公司”，绑定用水编号，随时随地可进行查询或缴费。如您还有其他用水方面的需求，欢迎拨打供水服务热线：4000096332。感谢您的留言！

2026-02-07

徐志强

咨询：我新安装的水表，之前使用期为装修期间，现在已经装修好了，水费单价是否可以进行调整

回复："尊敬的用户，您好！请持户主身份证到营业大厅柜台办理用水性质变更业务或搜索关注“玉林市自来水有限公司”、“玉林水务”微信公众号线上办理，即可申请办理哦。线上办理具体操作步骤： 1.玉林市自来水有限公司：关注公众号→微官网→云办理→识别二维码→云营业厅→云办理→用水性质变更→填写好业务申报信息→提交； 2.玉林水务：关注公众号→云营业厅→云办理→用水性质变更→填写好业务申报信息→提交；如您还有其他用水方面的需求，欢迎拨打供水服务热线：4000096332。感谢您的留言！"

2026-02-07

唐第剑

咨询：水费什么时候涨价了？这个月3.35元一方？上个月还是2.9元一方

回复：尊敬的客户：为了提供更优质、安全的供水服务，经过连续几年的供水整合，您所在区域已完全实现水源、管网与服务“三统一”。依据上级文件精神，自2026年2月1日抄见表量起，执行统一供水价格（不含代收费用）:一、居民生活用水（阶梯制）：一阶2.30元/立方米，二阶3.45元/立方米，三阶6.90元/立方米。二、非居民用水：2.99元/立方米。三、特种行业用水：4.49元/立方米。属我公司供水范围并抄表到户的城乡低保对象、特困人员可凭有效证件申请水费优待，具体政策请咨询热线：4000096332。

2026-02-06

杨国贤

咨询：2026年水费贵这么多了，我家一户有7个人，怎么申请优惠？？？？

回复：尊敬的用户，您好！我公司居民生活用水采用阶梯式收费。一户一表第一阶梯每户定员人口为5人，超过定员人口的，凭常住户口簿向供水企业申请核定人数，经供水企业核实后，第一阶梯每户月用水量按7立方米/人计。每户人口不超过5人的，月用水量大于35立方米但不超过50立方米的部分执行第二阶梯水价，超过50立方米的部分执行第三阶梯水价；每户人口超过5人的，月用水量大于（7立方米×核实人数）但不超过（10立方米×核实人数）的部分执行第二阶梯水价，超过（10立方米×核实人数）的部分执行第三阶梯水价）。我公司当前执行的物价部门核准的城市用水价格，居民生活用水价格为：第一阶梯3.35元/立方米，第二阶梯4.5元/立方米，第三阶梯7.95元/立方米。同时根据有关文件规定，还对污水处理费、水资源费、生活垃圾处理费进行代收。居民生活用水户用水当月另收生活垃圾处理费7元。如您还有其他用水方面的需求，欢迎拨打供水服务热线：4000096332。感谢您的留言！

2026-02-06

庞娟

咨询：我想知道现在水费多少钱一方，10方29块，13方43.55还有人均一年多少方

回复：尊敬的客户：为了提供更优质、安全的供水服务，经过连续几年的供水整合，您所在区域已完全实现水源、管网与服务“三统一”。依据上级文件精神，自2026年2月1日抄见表量起，执行统一供水价格（不含代收费用）:一、居民生活用水（阶梯制）：一阶2.30元/立方米，二阶3.45元/立方米，三阶6.90元/立方米。二、非居民用水：2.99元/立方米。三、特种行业用水：4.49元/立方米。属我公司供水范围并抄表到户的城乡低保对象、特困人员可凭有效证件申请水费优待，具体政策请咨询热线：4000096332。

2026-02-06

张富期

咨询：这个月用水57方，就扣了247.4元，怎样收费的？

回复：尊敬的用户，您好！我公司当前执行的物价部门核准的城市用水价格，同时根据有关文件规定，还对污水处理费、水资源费、生活垃圾处理费进行代收。居民生活用水价格(含各项代收费用)为：第一阶梯3.35元/立方米，第二阶梯4.5元/立方米，第三阶梯7.95元/立方米；非居民用水价格为(含各项代收费用)：4.49/立方米；特种用水价格(含各项代收费用)为：5.99/立方米。居民生活用水户用水当月会产生7元生活垃圾处理费随水费代收。如您还有其他用水方面的需求，欢迎拨打供水服务热线：4000096332。感谢您的留言！

2026-02-06

张富期

咨询：现在多少钱一方水？

回复：尊敬的用户，您好！我公司当前执行的物价部门核准的城市用水价格，同时根据有关文件规定，还对污水处理费、水资源费、生活垃圾处理费进行代收。居民生活用水价格(含各项代收费用)为：第一阶梯3.35元/立方米，第二阶梯4.5元/立方米，第三阶梯7.95元/立方米；非居民用水价格为(含各项代收费用)：4.49/立方米；特种用水价格(含各项代收费用)为：5.99/立方米。居民生活用水户用水当月会产生7元生活垃圾处理费随水费代收。如您还有其他用水方面的需求，欢迎拨打供水服务热线：4000096332。感谢您的留言！

2026-02-06

戚秋慧

咨询：2025年12月用水22方63块多钱，2026年1月也是22方，为什么收73块多，贵多10元钱？同样的方数

回复：尊敬的客户：为了提供更优质、安全的供水服务，经过连续几年的供水整合，您所在区域已完全实现水源、管网与服务“三统一”。依据上级文件精神，自2026年2月1日抄见表量起，执行统一供水价格（不含代收费用）:一、居民生活用水（阶梯制）：一阶2.30元/立方米，二阶3.45元/立方米，三阶6.90元/立方米。二、非居民用水：2.99元/立方米。三、特种行业用水：4.49元/立方米。属我公司供水范围并抄表到户的城乡低保对象、特困人员可凭有效证件申请水费优待，具体政策请咨询热线：4000096332。

2026-02-06

陈静芬

咨询：一阶是多少方水，二阶为多少方水，三阶是多少方水

回复：尊敬的用户，您好！我公司当前执行的物价部门核准的城市用水价格，同时根据有关文件规定，还对污水处理费、水资源费、生活垃圾处理费进行代收。居民生活用水价格(含各项代收费用)为：第一阶梯3.35元/立方米，第二阶梯4.5元/立方米，第三阶梯7.95元/立方米；非居民用水价格为(含各项代收费用)：4.49/立方米；特种用水价格(含各项代收费用)为：5.99/立方米。居民生活用水户用水当月会产生7元生活垃圾处理费随水费代收。如您还有其他用水方面的需求，欢迎拨打供水服务热线：4000096332。感谢您的留言！

2026-02-06

马姐

咨询：我居住的小区是玉州区江南华府，1月用水11立方米，水费38.9，2月用水10立方米，水费40.5。为什么每个月水费单价不是固定的3.35/立方米？

回复：尊敬的客户：为了提供更优质、安全的供水服务，经过连续几年的供水整合，您所在区域已完全实现水源、管网与服务“三统一”。依据上级文件精神，自2026年2月1日抄见表量起，执行统一供水价格（不含代收费用）:一、居民生活用水（阶梯制）：一阶2.30元/立方米，二阶3.45元/立方米，三阶6.90元/立方米。二、非居民用水：2.99元/立方米。三、特种行业用水：4.49元/立方米。属我公司供水范围并抄表到户的城乡低保对象、特困人员可凭有效证件申请水费优待，具体政策请咨询热线：4000096332。

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