客服中心 - 玉林市自来水有限公司

2023-09-27

刘清华

咨询：今天停水

回复：尊敬的用户，您好！您所在的区域因突发性爆管抢修需要临时停水，现已恢复通水。给您带来不便，敬请谅解！如您还有其他用水方面的需求，欢迎拨打供水服务热线：4000096332。感谢您的留言！

2023-09-26

陈新

咨询：人民西路田丰开发区光华苑18栋601号，收人来开水

回复：尊敬的用户，您好！根据《供用水合同》第三条约定：供水企业每月按周期抄验一次水表并结算水费，用户用水后当月水费应在当月结清，逾期按应缴纳金额每日加收千分之五的违约金；超过规定交费日期一个月不缴纳水费的，供水企业有权中止供水。待用户结清欠费金额后，供水企业在一个工作日内恢复供水。如您还有其他用水方面的需求，欢迎拨打供水服务热线：4000096332。感谢您的留言！

2023-09-25

陈通

咨询：明天来开水，已交费

回复：尊敬的用户，您好！根据《供用水合同》第三条约定：供水企业每月按周期抄验一次水表并结算水费，用户用水后当月水费应在当月结清，逾期按应缴纳金额每日加收千分之五的违约金；超过规定交费日期一个月不缴纳水费的，供水企业有权中止供水。待用户结清欠费金额后，供水企业在一个工作日内恢复供水。如您还有其他用水方面的需求，欢迎拨打供水服务热线：4000096332。感谢您的留言！

2023-09-24

唐唐唐

咨询：东城经典可以安装独立水表吗？怎么操作？费用多少？

回复：尊敬的用户，您好！已将您反映的问题报送到相关部门，为了保证工作人员能快速为您解决问题，请注意保持您的电话畅通，感谢您对我们工作的支持，谢谢！如您还有其他用水方面的需求，欢迎拨打供水服务热线：4000096332。感谢您的留言！

2023-09-24

卢远基

咨询：怎么更改用户信息？

回复：尊敬的用户，您好！请持户主身份证到营业大厅柜台办理信息变更业务或搜索关注“玉林市自来水有限公司”、“玉林水务”微信公众号线上办理，即可申请办理哦。线上办理具体操作步骤： 1.玉林市自来水有限公司：关注公众号→微官网→云办理→识别二维码→云办理→信息变更→填写好变更信息→提交； 2.玉林水务：关注公众号→云营业厅→云办理→信息变更→填写好变更信息→提交。如您还有其他用水方面的需求，欢迎拨打供水服务热线：4000096332。感谢您的留言！

2023-09-24

卜静珊

咨询：为什么是9.9一吨水？难道您公司喝那么多水吗？有情意喝水饱吗姐？

回复：尊敬的用户，您好！已将您反映的问题报送到相关部门，为了保证工作人员能快速为您解决问题，请注意保持您的电话畅通，感谢您对我们工作的支持，谢谢！如您还有其他用水方面的需求，欢迎拨打供水服务热线：4000096332。感谢您的留言！

2023-09-23

李承芬

咨询：我家用江南水厂的水，现在想开个新户，需要多少费用

回复：尊敬的用户，您好！我公司向您推荐：搜索关注微信公众号“玉林水务”或“玉林市自来水有限公司”申请报装水表，只需在家动动手指即可完成用水报装，体验“零材料、零跑腿的高效服务哦。接到您的申请后，工作人员将上门勘查后根据现场实际情况出具预算，报装水表的最终费用按水表安装的实际工程量结算。如您还有其他用水方面的需求，欢迎拨打供水服务热线：4000096332。感谢您的留言！

2023-09-23

苏添德

咨询：户号怎么查询

回复：尊敬的用户，您好！您可以通过每月接收的用水短信中查询到您的用水表户号（注：用水户号是以大写字母、数字组成，例A0000），还可以拨打供水服务热线：4000096332进行查询。感谢您的留言！

2023-09-23

黄振光

咨询：城西停水

回复：尊敬的用户，您好！您所在的区域因突发性爆管抢修需要临时停水，现已恢复通水。给您带来不便，敬请谅解！如您还有其他用水方面的需求，欢迎拨打供水服务热线：4000096332。感谢您的留言！

2023-09-23

黄欢

咨询：我们是城西二医院宿舍清湾江小区的住户，近三周每周星期六遇无预警停电。打400说是有计划停电已发短信但本小区同住户没有一人收到短信，与我们医院对门的西环里小区收到短信。请核实短信发送情况并纳入发送区域。

回复：尊敬的用户，您好！已将您反映的问题报送到相关部门，为了保证工作人员能快速为您解决问题，请注意保持您的电话畅通，感谢您对我们工作的支持，谢谢！如您还有其他用水方面的需求，欢迎拨打供水服务热线：4000096332。感谢您的留言！

2023-09-23

覃莉

咨询：恢复供水

回复：尊敬的用户，您好！已将您反映的问题报送到相关部门，为了保证工作人员能快速为您解决问题，请注意保持您的电话畅通，感谢您对我们工作的支持，谢谢！如您还有其他用水方面的需求，欢迎拨打供水服务热线：4000096332。感谢您的留言！

2023-09-23

陈砚

咨询：我家的水表被压断了，怎么加人过来维修

回复：尊敬的用户，您好！已将您反映的问题报送到相关部门，为了保证工作人员能快速为您解决问题，请注意保持您的电话畅通，感谢您对我们工作的支持，谢谢！如您还有其他用水方面的需求，欢迎拨打供水服务热线：4000096332。感谢您的留言！

2023-09-22

屈春婷

咨询：办理停水通知短信业务

回复：尊敬的用户，您好！请持户主身份证到营业大厅柜台办理信息变更业务或搜索关注“玉林市自来水有限公司”、“玉林水务”微信公众号线上办理，即可申请办理哦。线上办理具体操作步骤： 1.玉林市自来水有限公司：关注公众号→微官网→云办理→识别二维码→云办理→信息变更→填写好变更信息→提交； 2.玉林水务：关注公众号→云营业厅→云办理→信息变更→填写好变更信息→提交。如您还有其他用水方面的需求，欢迎拨打供水服务热线：4000096332。感谢您的留言！

2023-09-22

谭兴艺

咨询：我们申请了多人用水量了啊，那个是怎么收费的呢？

回复：尊敬的用户，您好！已将您反映的问题报送到相关部门，为了保证工作人员能快速为您解决问题，请注意保持您的电话畅通，感谢您对我们工作的支持，谢谢！如您还有其他用水方面的需求，欢迎拨打供水服务热线：4000096332。感谢您的留言！

2023-09-22

谭兴艺

咨询：书费从每月一抄一结改为两月一抄一结，抄表周期改变后居民生活用水阶梯按双倍核算。这是什么意思？

回复：尊敬的用户，您好！已将您反映的问题报送到相关部门，为了保证工作人员能快速为您解决问题，请注意保持您的电话畅通，感谢您对我们工作的支持，谢谢！如您还有其他用水方面的需求，欢迎拨打供水服务热线：4000096332。感谢您的留言！

2023-09-22

梁英强

咨询：你好！请问梁英强户以上每一个月用水量都是3方或多一点，为什么本月用去8.8方水，是不是查错了，比以前多了差不多两方水，是什么原因请再复查一下，水费我已交上了。

回复：尊敬的用户，您好！已将您反映的问题报送到相关部门，为了保证工作人员能快速为您解决问题，请注意保持您的电话畅通，感谢您对我们工作的支持，谢谢！如您还有其他用水方面的需求，欢迎拨打供水服务热线：4000096332。感谢您的留言！

2023-09-21

罗性林

咨询：我上月水表是不是有问题，请你们查下，用水279块多，家用都一直正常用，为什么差那么远

回复：尊敬的用户，您好！已将您反映的问题报送到相关部门，为了保证工作人员能快速为您解决问题，请注意保持您的电话畅通，感谢您对我们工作的支持，谢谢！如您还有其他用水方面的需求，欢迎拨打供水服务热线：4000096332。感谢您的留言！

2023-09-21

林

咨询：补交水费后什么时候有水？

回复：尊敬的用户，您好！根据《供用水合同》第三条约定：供水企业每月按周期抄验一次水表并结算水费，用户用水后当月水费应在当月结清，逾期按应缴纳金额每日加收千分之五的违约金；超过规定交费日期一个月不缴纳水费的，供水企业有权中止供水。待用户结清欠费金额后，供水企业在一个工作日内恢复供水。如您还有其他用水方面的需求，欢迎拨打供水服务热线：4000096332。感谢您的留言！

2023-09-21

曾传林

咨询：我上个月用水量总工10立方，为何我的水费要40块，我看阶梯价格我这里应该是按最低的3.35元每立方收取，请工作人员帮忙核实一下情况，并回复结果。

回复：尊敬的用户，您好！我公司当前执行的物价部门核准的城市用水价格，同时根据有关文件规定，还对污水处理费、水资源费、生活垃圾处理费进行代收。居民生活用水价格(含各项代收费用)为：第一阶梯2.9元/立方米，第二阶梯3.88元/立方米，第三阶梯6.8元/立方米；居民生活用水户用水当月会产生7元生活垃圾处理费随水费代收。如您还有其他用水方面的需求，欢迎拨打供水服务热线：4000096332。感谢您的留言！

2023-09-21

庞桂丽

咨询：水价第二阶梯和第三阶梯是多少钱方？另外每户限多少方升到第二阶梯？

回复：尊敬的用户，您好！已将您反映的问题报送到相关部门，为了保证工作人员能快速为您解决问题，请注意保持您的电话畅通，感谢您对我们工作的支持，谢谢！如您还有其他用水方面的需求，欢迎拨打供水服务热线：4000096332。感谢您的留言！

2023-09-20

张业喜

咨询：阶梯水费是多少钱一方？

回复：尊敬的用户，您好！我公司当前执行的物价部门核准的城市用水价格，同时根据有关文件规定，还对污水处理费、水资源费、生活垃圾处理费进行代收。居民生活用水价格(含各项代收费用)为：第一阶梯3.35元/立方米，第二阶梯4.5元/立方米，第三阶梯7.95元/立方米；非居民用水价格为(含各项代收费用)：4.49/立方米；特种用水价格(含各项代收费用)为：5.99/立方米。居民生活用水户用水当月会产生7元生活垃圾处理费随水费代收。如您还有其他用水方面的需求，欢迎拨打供水服务热线：4000096332。感谢您的留言！

2023-09-20

宁琪

咨询：怎样开电子发票，在那里找？

回复：尊敬的用户，您好！您可以关注“玉林市自来水有限公司”微信公众号，点击“用水管理”→“水费查询”→“用水信息”→“查看发票”→“开具发票”，选择单位或者个人，单位用户需点击下方“单位用户请点此处查看和确认”，信息确认无误后方可开具发票。开具发票后点击“发票信息”→“查询下载”。如您还有其他用水方面的需求，欢迎拨打供水服务热线：4000096332。感谢您的留言！

2023-09-20

钟坚

咨询：我家就两人用水，每个月却用了20多方水，水表是有问题哈，要求解决问题。求换

回复：尊敬的用户，您好！已将您反映的问题报送到相关部门，为了保证工作人员能快速为您解决问题，请注意保持您的电话畅通，感谢您对我们工作的支持，谢谢！如您还有其他用水方面的需求，欢迎拨打供水服务热线：4000096332。感谢您的留言！

2023-09-19

杨宏清

咨询：报装的预存费用什么时候退

回复：尊敬的用户，您好！已将您反映的问题报送到相关部门，为了保证工作人员能快速为您解决问题，请注意保持您的电话畅通，感谢您对我们工作的支持，谢谢！如您还有其他用水方面的需求，欢迎拨打供水服务热线：4000096332。感谢您的留言！

2023-09-19

陈基明

咨询：问问收水费是不是包括生活活垃圾一起收

回复：尊敬的用户，您好！我公司当前执行的物价部门核准的城市用水价格，同时根据有关文件规定，还对污水处理费、水资源费、生活垃圾处理费进行代收。居民生活用水价格(含各项代收费用)为：第一阶梯3.35元/立方米，第二阶梯4.5元/立方米，第三阶梯7.95元/立方米；非居民用水价格为(含各项代收费用)：4.49/立方米；特种用水价格(含各项代收费用)为：5.99/立方米。居民生活用水户用水当月会产生7元生活垃圾处理费随水费代收。如您还有其他用水方面的需求，欢迎拨打供水服务热线：4000096332。感谢您的留言！

2023-09-18

陈枚

咨询：交了水费什么时候来水

回复：尊敬的用户，您好！根据《供用水合同》第三条约定：供水企业每月按周期抄验一次水表并结算水费，用户用水后当月水费应在当月结清，逾期按应缴纳金额每日加收千分之五的违约金；超过规定交费日期一个月不缴纳水费的，供水企业有权中止供水。待用户结清欠费金额后，供水企业在一个工作日内恢复供水。如您还有其他用水方面的需求，欢迎拨打供水服务热线：4000096332。感谢您的留言！

2023-09-18

庞小连

咨询：水表会不会抄错，这两个月用水这么翻了几倍？

回复：尊敬的用户，您好！已将您反映的问题报送到相关部门，为了保证工作人员能快速为您解决问题，请注意保持您的电话畅通，感谢您对我们工作的支持，谢谢！如您还有其他用水方面的需求，欢迎拨打供水服务热线：4000096332。感谢您的留言！

2023-09-18

宁晓媚

咨询：交水费后多久有水来

回复：尊敬的用户，您好！根据《供用水合同》第三条约定：供水企业每月按周期抄验一次水表并结算水费，用户用水后当月水费应在当月结清，逾期按应缴纳金额每日加收千分之五的违约金；超过规定交费日期一个月不缴纳水费的，供水企业有权中止供水。待用户结清欠费金额后，供水企业在一个工作日内恢复供水。如您还有其他用水方面的需求，欢迎拨打供水服务热线：4000096332。感谢您的留言！

2023-09-16

吕林

咨询：水量很小

回复：尊敬的用户，您好！已将您反映的问题报送到相关部门，为了保证工作人员能快速为您解决问题，请注意保持您的电话畅通，感谢您对我们工作的支持，谢谢！如您还有其他用水方面的需求，欢迎拨打供水服务热线：4000096332。感谢您的留言！

2023-09-16

罗永寿

咨询：我6789这四个月没人在家住，怎么产生2两方水呢？家里人偶尔去看看房子，就算冲个厕所，洗手也不用不到两方水，四千斤的量。我质疑水表是否准确，收费有问题。我是用户E10293

回复：尊敬的用户，您好！已将您反映的问题报送到相关部门，为了保证工作人员能快速为您解决问题，请注意保持您的电话畅通，感谢您对我们工作的支持，谢谢！如您还有其他用水方面的需求，欢迎拨打供水服务热线：4000096332。感谢您的留言！

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